Le robot GoogleOther passe chaque jour sur les fiches Google Business Profile. Quand un lien ne répond pas comme attendu, il disparaît du profil. Pas d’avertissement, pas de procédure d’appel.
Voici ce qui déclenche la suppression, et comment remettre les choses en ordre. C’est un des chapitres concrets du guide de conformité GBP : un lien qui saute n’entraîne pas la suspension de la fiche, mais c’est le signal le plus visible qu’une règle s’est durcie sans annonce.
Pourquoi vos liens sautent
Depuis 2024, Google a renforcé ses contrôles automatisés. Le robot GoogleOther n’est pas un crawler classique : il ignore les fichiers robots.txt et applique des règles strictes.
Pas tolérés :
- Une URL de réseau social dans le champ « site web »
- Une messagerie type WhatsApp comme destination de réservation
- Un raccourcisseur de lien (bit.ly, short.io…) ou une redirection de tracking
- Un pare-feu ou WAF qui bloque les requêtes du robot
Un garagiste lyonnais a perdu son lien de réservation parce qu’il pointait vers WhatsApp. Un restaurant parisien a vu son lien site web disparaître quand Cloudflare a bloqué le robot.
Les liens qui passaient sans problème en 2023 échouent aujourd’hui à des vérifications plus strictes, comme beaucoup d’autres règles GBP qui se sont durcies en 2025.
Ce que le robot teste réellement
Code de réponse et délai. Vos pages doivent renvoyer un 200 OK propre, et rapidement. Une erreur serveur, un timeout, ou un blocage de sécurité provoque la suppression immédiate du lien.
Chargement complet du contenu. GoogleOther doit pouvoir charger le HTML, le CSS, le JavaScript et les images. Les sites qui servent une version allégée aux robots échouent au contrôle.
Comportement des redirections. Une redirection simple passe en général. Les redirections multiples, inter-domaines, et les raccourcisseurs de liens sont signalés automatiquement.
Restrictions d’accès. CAPTCHA, mur de connexion, anti-bot trop agressif, géoblocage : tout ce qui empêche le robot d’accéder à la page tue le lien.
Les trois catégories de liens, et comment les corriger
1. Champ « site web » : un vrai site d’entreprise, rien d’autre
Liens acceptés :
https://votrerestaurant.fr/https://cabinetavocat.fr/bureaux/paris/https://servicesartisan.fr/
Liens supprimés systématiquement :
facebook.com/votreentreprisebit.ly/votre-site-webinstagram.com/votreentreprise
2. Liens d’action : l’action doit aboutir sur la page de destination
Un lien « Réserver » doit permettre de réserver. Un lien « Commander en ligne » doit traiter une commande.
Destinations interdites :
- WhatsApp, Messenger, applications de messagerie
- Réseaux sociaux
- Stores d’applications (App Store, Google Play)
- Raccourcisseurs de liens
Destinations valides :
- Pages de réservation Calendly, Resy, Treatwell
- Systèmes de commande en ligne
- Formulaires de devis hébergés sur votre site
- Plateformes de réservation directes
3. Réseaux sociaux : utilisez le champ dédié
Google a ajouté en 2023 une section spécifique pour les profils sociaux. Le chemin : Modifier le profil → Contact → Profils sociaux.
Mettez Facebook, Instagram, LinkedIn et TikTok là. Jamais dans les champs site web ou action.
Comment tester vos liens
Pour voir ce que voit GoogleOther, lancez cette commande depuis un terminal :
curl -A "GoogleOther" -I https://votredomaine.fr/Réponse attendue : HTTP/1.1 200 OK.
Si vous obtenez 403 Forbidden, 404 Not Found ou 500 Server Error, le lien finira par sauter.
Testez aussi vos liens de réservation :
curl -A "GoogleOther" -I https://votre-lien-reservation.fr/La plupart des propriétaires ne lanceront pas ces commandes eux-mêmes. C’est le travail de votre développeur ou de votre agence : quelques minutes, et c’est le seul moyen fiable de savoir ce qui se passe côté robot.
Les réglages de sécurité qui cassent la vérification
Mode « Bot Fight » de Cloudflare. Le coupable le plus fréquent. Il bloque GoogleOther sans distinction. Il faut créer une règle d’autorisation explicite pour l’agent utilisateur GoogleOther.
Plugins de sécurité WordPress. Wordfence, Sucuri et consorts bloquent par défaut le trafic non-humain. Ajoutez GoogleOther à la liste blanche dans les paramètres du plugin.
Limitation de débit et protection DDoS. Votre hébergeur applique peut-être un rate limiting qui rejette les tentatives répétées du robot. Demandez une exception pour les robots Google légitimes.
Liste de contrôle rapide
1. Champ site web
- Pointe vers votre vrai site
- Renvoie
200 OKà GoogleOther - Pas de réseau social, pas d’URL raccourcie
2. Liens d’action
- Pas de WhatsApp ni d’app de messagerie
- L’action (réserver, commander) se termine sur la page cible
- Testé avec
curl -A "GoogleOther"
3. Réseaux sociaux
- Déplacés dans la section « Profils sociaux »
- Plus présents dans les champs site web ou action
4. Sécurité
- Autorisation explicite pour GoogleOther
- Pas de challenge anti-bot sur les pages principales
- Certificat SSL à jour
Si un lien a déjà été supprimé
Ne le remettez pas immédiatement. Il sera resupprimé.
- Identifiez ce qui bloque (avec les commandes curl ci-dessus)
- Corrigez la cause réelle (sécurité, redirection, page d’erreur…)
- Attendez 24 à 48 heures que le système de Google enregistre le changement
- Remettez le lien corrigé
- Surveillez-le quotidiennement pendant une semaine
Remettre un lien sans corriger ce qui l’a fait tomber, c’est gaspiller un slot.
Ce qui marche vs ce qui échoue
| Type de lien | Échoue à la vérification | Passe la vérification |
|---|---|---|
| Site web | facebook.com/cafe | moncafe.fr |
| Réservation | wa.me/33600123456 | calendly.com/moncafe/reservation |
| Commande | bit.ly/commander-maintenant | moncafe.fr/commander |
La maintenance n’est pas un acte unique
Google vérifie tous les jours. De nouveaux blocages peuvent surgir quand :
- Vous changez d’hébergement
- Un plugin de sécurité se met à jour
- Un certificat SSL expire
- Une configuration CDN change
Un contrôle mensuel suffit, si vous l’avez en routine. Mettez un rappel dans le calendrier et relancez les commandes curl. Dix minutes par mois.
Quand faire appel à un spécialiste
Une fois la cause identifiée, la correction prend en général entre trente minutes et une heure. La partie difficile, c’est de savoir précisément ce que voit le robot et quelle correction tiendra dans le temps.
Vous pouvez le faire vous-même si vous avez :
- Un développeur ou une équipe technique en interne
- L’accès aux réglages sécurité et CDN
- Le temps de surveiller et retester après chaque modification
Faites appel à un spécialiste si :
- Vos liens continuent à sauter après plusieurs corrections
- Plusieurs problèmes de conformité s’accumulent
- Votre trafic Google Maps baisse de façon nette
Sur ces dossiers, nous diagnostiquons le blocage et livrons une liste d’actions précise sous 48 heures, basée sur ce que voit réellement le robot sur votre fiche.